Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Поддерживаем сайты на 1С-Битрикс в рабочем состоянии, развиваем их функциональность и помогаем бизнесу получать больше от уже созданной платформы.

Берём на себя технические задачи — от небольших правок и устранения ошибок до комплексного сопровождения интернет-магазинов, корпоративных сайтов и крупных проектов с интеграциями.

Оставить заявку

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

1С-Битрикс — мощная и многофункциональная CMS, но для её эффективной работы требуются профильные специалисты. Ошибки в настройках, некорректные обновления, высокая нагрузка или конфликт компонентов могут привести к замедлению сайта, сбоям в оформлении заказов и потере обращений клиентов.

Мы оказываем техническую поддержку сайтов на 1С-Битрикс на постоянной или разовой основе:

• сопровождаем действующие сайты;
• исправляем ошибки и сбои;
• устанавливаем и настраиваем готовые решения;
• дорабатываем функциональность;
• подключаем внешние сервисы и интеграции;
• оптимизируем скорость и производительность;
• обновляем ядро, модули и компоненты;
• контролируем стабильность сайта и хостинга.

Работаем с сайтами любой сложности: от небольших корпоративных страниц до интернет-магазинов с каталогами, личными кабинетами, обменом с 1С и интеграциями с маркетплейсами.

Наши компетенции

Команда работает с основными технологиями и инструментами экосистемы 1С-Битрикс:

• 1С-Битрикс: Управление сайтом;
• 1С-Битрикс24 — при необходимости интеграции с сайтом;
• PHP, MySQL/MariaDB;
• HTML, CSS, JavaScript;
• API 1С-Битрикс;
• REST API и вебхуки;
• интеграции с 1С, CRM, ERP и внешними сервисами;
• XML, JSON, SOAP;
• REST API маркетплейса Битрикс;
• Git и системы контроля версий;
• Nginx, Apache, Linux;
• Redis, Memcached и другие инструменты кеширования;
• системы мониторинга и логирования;
• инструменты анализа скорости и производительности сайта;
• SEO-техническая оптимизация;
• настройка резервного копирования и защиты сайта.

При необходимости подключаем профильных специалистов: системных администраторов, тестировщиков, аналитиков, SEO-специалистов и маркетологов.

С какими проблемами к нам

Чаще всего клиенты обращаются, когда:

• сайт начал медленно загружаться;
• перестали отправляться формы обратной связи;
• не проходят заказы или платежи;
• некорректно работает корзина;
• нарушился обмен с 1С;
• не обновляются цены и остатки;
• появились ошибки после обновления Битрикс или установки модуля;
• сломалась верстка на отдельных устройствах;
• не работают фильтры, поиск или каталог;
• возникли проблемы с личным кабинетом;
• сайт периодически недоступен;
• выросла нагрузка на сервер;
• необходимо установить или доработать функциональность;
• требуется срочно внести изменения перед запуском рекламной кампании;
• необходимо обеспечить постоянную техническую поддержку проекта.

Какие работы мы выполняем

Работаем с маркетплейсом «Битрикса»

Используем готовые решения из маркетплейса 1С-Битрикс и помогаем внедрять их без риска для работоспособности сайта.

Мы можем:

• подобрать подходующий модуль под задачу;
• проверить совместимость решения с вашей редакцией Битрикс;
• установить и настроить модуль;
• адаптировать готовое решение под дизайн и бизнес-логику проекта;
• интегрировать модуль с другими системами;
• устранить ошибки после установки;
• обновлять и сопровождать приобретённые решения;
• найти замену устаревшему или неподходящему модулю.

Перед установкой проверяем совместимость, создаём резервную копию и оцениваем возможные риски. Это помогает избежать ситуации, когда один установленный модуль нарушает работу сайта или отдельных компонентов.

Тарифы на техническую поддержку

Предлагаем понятные и выгодные тарифы. Вы можете выбрать регулярное сопровождение или обратиться за разовой помощью.

«Разовое обращение» - 3000 руб./час

Оценка по задаче предварительно согласовывается.
Для небольших сайтов и периодических задач.

«Оптимальный 10 часов» - 2500 руб./час

Ежемесячный платеж 25000 руб. (10 часов)
Для компаний, которые регулярно развивают сайт.

«Бизнес 25 часов» - 2100 руб./час

Ежемесячный платеж 52500 руб. (25 часов)
Для интернет-магазинов и проектов с высокой нагрузкой.

«Энтерпрайз от 50 часов» - 1800 руб./час

Ежемесячный платеж от 90000 руб. (от 50 часов, подбирается индивидуально)
Для крупных проектов со сложной инфраструктурой, требующих постоянных доработок и мониторинга (под цели и задачи отдела маркетинга в том числе).

Почему с нами работают

Удобные и выгодные тарифы

Вы платите за понятный объём работ и можете выбрать формат сопровождения под задачи своего проекта. Даже если вам требуется всего несколько часов поддержки в месяц.

Оценки утверждаем до выполнения работ

Перед началом задачи мы описываем, что именно будет сделано, сколько времени это займёт и сколько будет стоить. Работы начинаются только после согласования оценки.

Все нужные специалисты всегда доступны

В команде есть разработчики, системные администраторы, тестировщики, аналитики, SEO-специалисты, маркетологи, контент-менеджеры, копирайтеры, иллюстраторы, дизайнеры. Вам не нужно искать разных подрядчиков для технических и маркетинговых задач.

Понимаем бизнес-задачи

Не просто исправляем ошибки, а учитываем влияние изменений на продажи, рекламу, SEO, конверсию и удобство работы сотрудников.

Работаем прозрачно

Фиксируем задачи, согласовываем оценки, соблюдаем договорённости и предоставляем отчёты о выполненных работах.

Быстро подключаемся к проекту

Можем начать с разовой задачи, аудита или экспресс-диагностики, а затем перейти на регулярное сопровождение.

Собственный специализированный хостинг под 1С-Битрикс

Для проектов на 1С-Битрикс у нас есть собственный специализированный хостинг, настроенный с учётом требований платформы. Размещение на специализированном хостинге особенно полезно для интернет-магазинов, рекламных проектов и сайтов с большим количеством товаров, заказов и интеграций.

При необходимости мы можем перенести сайт с текущего хостинга, подготовить серверное окружение и настроить мониторинг.

Работаем вместе с отделом маркетинга

Техническая поддержка должна помогать маркетингу)

Мы можем работать:

• с вашим штатным отделом маркетинга;
• с вашим рекламным или SEO-подрядчиком;
• совместно с нашей маркетинговой командой — если вы передали нам продвижение сайта.

Помогаем быстро запускать:

• новые посадочные страницы;
• рекламные акции;
• промокоды и специальные предложения;
• формы захвата заявок;
• A/B-тесты;
• SEO-доработки;
• интеграции с аналитикой;
• изменения в каталоге и навигации;
• посадочные страницы под рекламные кампании.

Так технические и маркетинговые задачи согласуются между собой, а сайт быстрее реагирует на изменения в бизнесе.

Примеры типовых задач

Обычно к нам обращаются с такими задачами:

• добавить новый раздел на сайт;
• вывести дополнительные характеристики товара;
• изменить фильтр в каталоге;
• исправить работу корзины;
• подключить новую платёжную систему;
• настроить доставку;
• создать форму заявки;
• подключить уведомления на почту и в мессенджер;
• настроить обмен с 1С;
• установить модуль из маркетплейса;
• исправить ошибки после обновления;
• восстановить сайт после сбоя;
• настроить резервное копирование;
• перенести сайт на другой хостинг;
• проверить безопасность;
• подготовить сайт к рекламной кампании;
• добавить цели в системы аналитики;
• внедрить SEO-рекомендации;
• адаптировать сайт под мобильные устройства;
• провести аудит технического состояния проекта.

Нужна техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс?

Оставьте заявку — расскажите, что происходит с сайтом и какие задачи необходимо решить. Мы оценим ситуацию и предложим оптимальный вариант сопровождения.